ESTUDO DE CASO: MOTIVAÇÃO

Hoje trouxe um estudo de caso para trabalharmos um pouco as reflexões sobre motivação. 

Autoria desconhecida

ESTUDO DE CASO: MOTIVAÇÃO

       Angela Maria é uma bibliotecária formada há 8 anos e ainda mantém  o seu primeiro emprego – Biblioteca Central da Universidade de Florença do Sul.  Ocupa hoje o cargo de encarregada do setor de Pesquisa Bibliográfica on-line, que tem como encargos, elaborar perfil de usuários, elaborar estratégias de busca, alimentar e manter atualizado o banco de dados com a produção científica local, realizar buscas a pedido de outras instituições, realizar buscas com o usuário, avaliar o desempenho do sistema, e treinar o usuário com relação à estratégia de busca on-line e na Internet, tipos de bases e seus conteúdos e comandos apropriados para acessar a rede e a base desejada.

    Angela recebeu esta função há dois anos justamente por seus conhecimentos e experiência trabalhando como encarregada, em épocas diversas, em cada um dos outros setores do Departamento de Referência, bem como por seu interesse e facilidade para trabalhar com sistemas automatizados.

     Acácia Lopes, sua chefe (Chefe do Dept. de Referência), está impressionada com o desenvolvimento, trabalho e capacidade de Ângela, e vem ao longo do tempo, tentando enriquecer e diversificar seu trabalho, delegando-a poderes e responsabilidades.  Mas Ângela tem demonstrado mais e mais insatisfação contínua, e tem até verbalizado sua frustração porque apesar de seu desempenho, ela não tem recebido aumentos de salário compatíveis e nem tem perspectiva de promoção, apesar de que,  por conta própria, Ter realizado diversos cursos na área para aprimorar e atualizar seus conhecimentos.  Ângela considera que seu potencial está sendo subtilizado.

   Acácia reconhece o problema, se simpatiza com a situação de Ângela e discute esta questão com Maria do Carmo, diretora do Sistema de Bibliotecas da Universidade.  A diretora é firme em indicar que não existe nenhuma posição formal para onde Ângela poderia ser promovida e acentua que o desempenho e atividades desenvolvidas por Ângela são exatamente as previstas pela posição que ela ocupa, e é justamente isto que se espera dela. Acácia sabe que está ficando cada vez  mais complicado e difícil motivar Ângela a continuar exercendo usas funções com o mesmo interesse, esforço e desempenho. O que fazer?

DISCUSSÃO

1.     O que está acontecendo com o trabalho de Ângela? Porque ela está perdendo a motivação?

2. Como que Acácia pode motivar Angela a manter a alta qualidade de seu trabalho?

3. Presuma que Acácia resolve falar novamente com Maria do Carmo, a diretora do Sistema, sobre a situação de Ângela. O que ela deveria falar? Quais questões ela deveria ponderar com a diretora?

4. Qual nível de hierarquia de necessidade de Maslow que melhor indica ou corresponde às necessidades motivacionais de Ângela?

5. O que você acha? Ângela deveria considerar mudar de emprego? Explique sua resposta?